Digitale handtekening via iDIN niet altijd geldig: BMW verliest zaak wegens vermeende identiteitsfraude

Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden, 21 oktober 2025 (ECLI:NL:GHARL:2025:6520)

Samenvatting van de zaak

BMW Financial Services Nederland B.V. stelde dat een vrouw een private-lease-overeenkomst had gesloten voor een BMW en vervolgens de maandelijkse leasetermijnen niet had betaald. Toen de betalingen uitbleven, ontbond BMW de overeenkomst en eiste ruim €20.000 aan schadevergoeding.

De vrouw, [appellante], ontkende echter ooit een overeenkomst te hebben getekend. Volgens haar was sprake van identiteitsfraude: iemand anders zou met haar gegevens, waaronder haar rijbewijs en bankinformatie, de overeenkomst hebben gesloten. De ondertekening was gedaan via het digitale verificatiesysteem iDIN, dat doorgaans wordt gebruikt voor veilige identificatie.

De vraag was of die digitale handtekening voldoende betrouwbaar was om als bewijs van een geldige overeenkomst te gelden (artikelen 3:15a BW en 157 Rv).

Het oordeel van het hof

Het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden vernietigde het eerdere vonnis van de kantonrechter en stelde de vrouw in het gelijk.

Volgens het hof had BMW onvoldoende aangetoond dat de elektronische handtekening — hoewel via iDIN gezet — voldoende betrouwbaar was in de context van dit specifieke geval.

Belangrijke overwegingen van het hof:

• BMW kon niet bewijzen dat [appellante] persoonlijk aanwezig was bij de dealer (Ekris) toen de offerte werd opgemaakt.

• Er was geen bewijs dat zij de e-mail met de ondertekeningslink van Scrive had ontvangen of geopend.

• BMW kon niet uitleggen hoe zij aan kopieën van het rijbewijs en andere documenten van [appellante] was gekomen.

• De vrouw had met gedateerde foto’s en vliegtickets aangetoond dat zij op het moment van de vermeende ondertekening in Spanje verbleef.

Het hof concludeerde dat BMW de betrouwbaarheid van de iDIN-handtekening niet had onderbouwd. De elektronische handtekening had daarom niet dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening.

De vordering van BMW werd afgewezen. BMW moest bovendien €12.689,81 terugbetalen aan [appellante], plus wettelijke rente en proceskosten.

Juridische duiding door Van der Burg Juristen

Deze uitspraak laat duidelijk zien dat een digitale handtekening — ook een geavanceerde elektronische handtekening via systemen zoals iDIN — niet automatisch gelijkstaat aan een handgeschreven handtekening.

De betrouwbaarheid hangt af van de omstandigheden van het geval:

• Is de identiteit van de ondertekenaar met zekerheid vastgesteld?

• Is het proces van digitale ondertekening aantoonbaar veilig verlopen?

• Zijn er aanwijzingen van fraude of misbruik van gegevens?

Zodra hierover twijfel bestaat, rust op de partij die zich op de overeenkomst beroept (in dit geval BMW) een zware stel- en bewijslast.

Wat betekent dit voor ondernemers en consumenten?

Voor ondernemers:

• Controleer altijd zorgvuldig de identiteit van de ondertekenaar bij digitale contracten.

• Bewaar volledige logbestanden en verzendbewijzen van e-mails met ondertekeningslinks.

• Documenteer de totstandkoming van de overeenkomst (wie, waar, wanneer).

Een digitale handtekening is pas sterk bewijs als het hele proces transparant en controleerbaar is.

Voor consumenten:

• Wees alert op verzoeken om “even” iets digitaal te ondertekenen.

• Deel nooit je bankidentificatie of persoonlijke gegevens met derden.

• Bij vermoedens van identiteitsfraude: doe direct aangifte en informeer betrokken bedrijven schriftelijk.

• 
  

Conclusie

Deze uitspraak bevestigt dat een elektronische handtekening niet automatisch rechtsgeldig is. De partij die zich op de handtekening beroept, moet aantonen dat de methode voldoende betrouwbaar was.

Voor bedrijven die digitale ondertekeningsprocessen gebruiken, is dit een duidelijke waarschuwing: zorg dat uw verificatiesysteem waterdicht is en dat elk bewijs van identiteit, toestemming en ondertekening zorgvuldig wordt vastgelegd.

📚 Bron:Rechtspraak.nl – ECLI:NL:GHARL:2025:6520

⚖️ Analyse door Van der Burg JuristenUw juridische partner voor snelle en effectieve resultaten.