Hof Arnhem-Leeuwarden: 50% annuleringskosten na inmeten keuken is onredelijk bezwarend

vanderburgjuristen
30 sep
3 minuten om te lezen

(ECLI:NL:GHARL:2025:5847, arrest 23 september 2025; publicatie 30 september 2025)

Kort gezegd: een keukenzaak mocht van het hof géén 50% annuleringskosten rekenen als de bestelling kort na het inmeten werd geannuleerd. De algemene voorwaarde met die vaste 50%-boete (30% vóór inmeten, 50% ná inmeten) staat op de grijze lijst (art. 6:237 sub i BW) en werd vermoed onredelijk bezwarend. Met een kostenonderbouwing van ~7% van de koopprijs wist de ondernemer dat vermoeden niet te weerleggen. De vordering sneuvelt, het vonnis van de kantonrechter wordt bekrachtigd. (Rechtspraak)

Lees de uitspraak op Rechtspraak.nl

Wat speelde hier?

Consument bestelt een keuken van € 11.000.
De volgende dag wordt ingemeten.
Enkele dagen later annuleert de consument wegens een constructief probleem (verzakking draagmuur).
De keukenzaak claimt annuleringskosten op basis van haar algemene voorwaarden: 30% bij annuleren in het algemeen en 50% als er al is ingemeten.
In hoger beroep probeert de keukenzaak die 50% te onderbouwen met gemiddelden en een lijstje feitelijke kosten. Die bleken bij elkaar € 749,15 (~7%) exclusief montage—veel lager dan 50% (of zelfs 25%).
Conclusie hof: het wettelijk vermoeden van onredelijkheid blijft in stand; de bepaling is vernietigbaar en de vordering strandt. Keukenzaak betaalt de proceskosten. (Rechtspraak)

Waarom is dit belangrijk?

1) Grijze lijst geeft consumenten rugwind

Bepalingen over onevenredig hoge schadevergoedingen bij annuleren staan op de grijze lijst (art. 6:237 sub i BW). De rechter vermoedt dat zo’n beding onredelijk is; de ondernemer moet het tegendeel aantonen met concrete, verifieerbare kosten. Lukt dat niet? Dan gaat het beding van tafel. (Rechtspraak)

2) Vaste percentages vs. echte schade

Een vast percentage (30%/50%) zonder link met werkelijke schade is risicovol. In deze zaak waren de aantoonbare kosten ongeveer 7%. Dan is 50% (en zelfs 25% op “billijkheid”) niet redelijk, aldus het hof. (Rechtspraak)

3) Inmeten ≠ automatisch recht op 50%

Zelfs als er is ingemeten, rechtvaardigt dat niet zomaar een halve koopsom. Alleen daadwerkelijk gemaakte, toerekenbare kosten tellen mee. (Rechtspraak)

Praktische lessen

Voor ondernemers (keukens, maatwerk, woonretail)

Herzie je algemene voorwaarden. Vaste boetes van 30–50% zijn kwetsbaar. Koppel annuleringsschade aan concrete posten (inkoop die niet retour kan, maatwerkonderdelen, plan-/meeturen, tekenwerk, logistiek).
Documenteer per order. Werk met urenstaten, inkoopbonnen, orderhistorie en een heldere kostencalculatie die je kunt laten zien.
Bied een redelijke staffel. Denk aan een opbouw: vóór inkoop/tekenen minder, ná definitieve maatwerkstart meer—maar houd het proportioneel.
Transparante communicatie. Leg bij verkoop uit wat annuleringskosten afdekken en wanneer ze oplopen.

➡️ Hulp nodig? Wij schrijven en toetsen jouw voorwaarden zodat ze stevig én verkoopvriendelijk zijn.Bezoek: Voor Ondernemers – Van der Burg Juristen

Voor consumenten

Tekende je voor “50% annuleringskosten”? Dat is niet automatisch geldig. Vraag om een specificatie van werkelijke kosten.
Annuleer tijdig en onderbouw. Zeker bij onvoorziene gebreken aan de woning (zoals constructieproblemen) kan annuleren verdedigbaar zijn.
Betaal niet blind. Laat een jurist meekijken voordat je akkoord gaat met hoge annuleringsclaims.

👉 Wij beoordelen jouw situatie snel en helder: Voor Particulieren – Van der Burg Juristen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Mag een keukenzaak altijd annuleringskosten rekenen?J a, redelijke kosten die zij daadwerkelijk heeft gemaakt. Een vaste 50% zonder onderbouwing hield hier geen stand. (Rechtspraak)

Maakt “inmeten” het verschil?Alleen voor zover het extra, aantoonbare kosten meebrengt (uren, tekenwerk). Het rechtvaardigt niet automatisch een boete van 50%. (Rechtspraak)

Wat als de ondernemer een lager “billijk” percentage vraagt (bijv. 25%)?Helpt niet als de achterliggende bepaling onredelijk is en de echte schade veel lager blijkt. (Rechtspraak)

Ondernemer: laat je annuleringsclausule legal-proof maken. Wij leveren snelle aanpassingen en een heldere toelichting voor je team.
Consument: twijfel over annuleringskosten? Wij reageren dezelfde dag richting de verkoper met een juridische onderbouwing.