Mag je klantgegevens meenemen bij een overname?

Mag je klantgegevens meenemen bij een overname?

Bij de overname van een webshop of bedrijf is het klantenbestand vaak een van de waardevolste onderdelen. Logisch dat een koper het wil hebben. Maar klantgegevens zijn persoonsgegevens, en dan bepaalt de AVG wat er mag. In deze blog lees je wanneer klantgegevens mee mogen bij een overname, en waar het vaak misgaat.

Het korte antwoord

Vaak wel. Gaan de klantgegevens mee met de verkoop van de hele onderneming, dan kan dat meestal, zolang je je aan de AVG houdt en klanten goed informeert. Een klantenbestand los verkopen ligt een stuk lastiger. En voor de nieuwsbrieflijst gelden extra regels.

Waarom het uitmaakt hoe je de overname regelt

Aandelen of activa/passiva?

Koop je de aandelen van de bv waarin de webshop zit, dan blijft de bv zelf verantwoordelijk voor de klantgegevens. De gegevens gaan dan niet naar een nieuwe partij. Bij een activa/passiva-overname is dat anders. Dan gaan de gegevens over naar de koper, en daarvoor moet een geldige grondslag zijn. Welke structuur het beste past, lees je bij de koopovereenkomst voor een webshop.

De hele webshop of alleen het bestand?

Gaat het klantenbestand mee met de rest van de webshop, en gebruik je het voor dezelfde soort producten, dan kan dat vaak op basis van een gerechtvaardigd belang. Wil iemand alleen het bestand kopen, zonder de webshop, dan wordt het veel moeilijker.

Dat bleek bij de KNLTB. De Autoriteit Persoonsgegevens gaf de tennisbond een boete van 525.000 euro, omdat hij gegevens van leden had verkocht aan een tenniswinkel en de Nederlandse Loterij. Het Europese Hof oordeelde later dat een commercieel belang onder voorwaarden wel een gerechtvaardigd belang kan zijn. Maar "onder voorwaarden" is hier het sleutelwoord.

De nieuwsbrieflijst: extra regels

Voor e-mailmarketing gelden naast de AVG nog extra regels. Klanten hebben toestemming gegeven aan de verkoper, niet automatisch aan jou. Of je de lijst na de overname mag blijven mailen, hangt onder meer af van de naam waaronder je verdergaat en hoe je de ontvangers informeert.

Klanten informeren: verkoper én koper

Klanten moeten weten wat er met hun gegevens gebeurt. In België oordeelde het Marktenhof in Brussel in 2025 over de verkoop van vacaturesite Jobat, waarbij het klantenbestand als bedrijfsonderdeel werd overgedragen. De verkoper moet transparant zijn, en de koper heeft daarna een eigen plicht om klanten te informeren. De AVG geldt in heel Europa, dus die lijn is ook voor Nederland interessant.

Let op wat je deelt vóór de overname

Een koper wil het klantenbestand zien voordat hij tekent. Maar ook in die fase geldt de AVG. Deel tijdens de due diligence zo weinig mogelijk, en waar het kan geanonimiseerd. Leg in een geheimhoudingsovereenkomst of intentieverklaring vast wat er met de gegevens gebeurt als de deal niet doorgaat.

Klantdata goed geregeld bij je overname

Bij een overname moet niet alleen het klantenbestand goed overgaan, maar ook de domeinnaam, het merk en de accounts. Lees meer over klantdata en de AVG bij een webshop overname en over de overdracht van domeinnaam, merk en accounts. Of bekijk onze juridische begeleiding bij een webshop overname.

Verkoop je zelf? Lees hoe we je helpen je webshop te verkopen. Is de andere partij buitenlands? Stuur dan onze Engelstalige pagina over webshopovernames door.

Plan een gesprek]

Geschreven door Justin van der Burg, [bij Van der Burg-recht. Laatst bijgewerkt 22 oktober 2026. Dit artikel geeft algemene informatie en is geen juridisch advies voor jouw situatie.

Veelgestelde vragen over klantgegevens bij een overname

Gaan klantgegevens automatisch mee bij een bedrijfsovername?

Niet automatisch. Bij een aandelenoverdracht blijven ze bij de bv. Bij een activa/passiva-overname moet de overdracht passen binnen de AVG, en moeten klanten worden geïnformeerd.

Mag je een klantenbestand los verkopen?

Dat is veel lastiger dan bij de verkoop van een hele onderneming. Het kan alleen onder strikte voorwaarden, en in veel gevallen is toestemming van de klanten nodig.

Maakt het uit of je activa/passiva of aandelen koopt?

Ja. Bij aandelen blijft de bv verantwoordelijk voor de gegevens. Bij activa/passiva gaan ze over naar een nieuwe partij, en daarvoor gelden de regels van de AVG.

Wat riskeer je als je klantgegevens zonder grondslag gebruikt?

Klachten van klanten, handhaving door de Autoriteit Persoonsgegevens en in het ergste geval een boete. Bovendien kan een bestand dat je niet mag gebruiken, achteraf weinig waard blijken.